Ces mentions complètent les informations relatives aux achats sur warnivo.com. Elles présentent les règles concernant les prix, les paiements, la livraison, les retours, les garanties légales, la sécurité des produits, les données personnelles et le règlement des différends.
Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par les législations française et européenne restent applicables.
1. Présentation du site et coordonnées
Warnivo est le nom utilisé sur warnivo.com pour présenter les articles, gérer les commandes et assurer le service client.
Pour toute question concernant un achat ou l’utilisation du site, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes.
Adresse de contact : 8463 S Ida St, Haysville, KS 67060, États-Unis.
Téléphone : +1 (316) 371-9183.
Adresse électronique : boutique@warnivo.com.
Cette adresse sert aux communications, à l’expédition des commandes et à la réception des retours. Elle ne désigne pas automatiquement un magasin ouvert au public ou un point de retrait.
Avant de renvoyer un produit, contactez le service client pour obtenir la destination et les instructions adaptées. Cette démarche organise le transport sans soumettre l’exercice du droit de rétractation à une autorisation préalable.
Les documents de commande, reçus de paiement ou pièces fiscales peuvent également comporter des renseignements sur les intervenants de la transaction.
2. Produits proposés et zone de livraison
Le site propose des meubles, des articles pour la maison et des produits de catégories associées.
Les commandes sont actuellement acceptées uniquement pour une livraison à une adresse située en France. Une consultation du site depuis un autre pays ne signifie pas qu’une livraison y est disponible.
3. Prix, TVA et information sur les frais
Les prix et les montants de commande sont exprimés en euros (€). Les prix destinés aux consommateurs comprennent la TVA française applicable.
Les articles relevant du taux normal sont soumis à une TVA de 20 %. Lorsqu’un autre taux s’applique légalement, le calcul est adapté au produit concerné.
Avant validation, vous pouvez consulter le prix des articles, les quantités, les remises, les frais de livraison, les taxes applicables et le total. Ces renseignements doivent être cohérents entre les fiches produits, le panier, le paiement et la confirmation de commande.
Aucun supplément obligatoire non annoncé avant l’achat ne peut être ajouté après confirmation.
Si une erreur manifeste de prix ou de frais essentiels est découverte avant la conclusion du contrat, vous en êtes informé et pouvez poursuivre selon les conditions corrigées ou ne pas finaliser l’achat.
Sauf exigence légale, le prix d’une commande confirmée ne fait pas l’objet d’une modification unilatérale rétroactive.
4. Frais de livraison
Pour une commande comprise entre 0 et 121,52 € inclus, les frais de livraison sont de 8,66 €. La livraison est gratuite à partir de 121,53 €.
Le montant applicable est présenté dans le panier et lors du paiement, avant la confirmation.
Une annulation partielle avant expédition peut entraîner un nouveau calcul selon les articles conservés. Si le montant restant se situe entre 0 et 121,52 € inclus, des frais de 8,66 € peuvent s’appliquer.
Tout ajustement est communiqué avant de finaliser l’annulation partielle.
5. Importation et livraison DDP
Les commandes acceptées sur warnivo.com et livrées en France sont traitées selon le mode DDP, c’est-à-dire droits acquittés.
Cette organisation comprend, lorsqu’ils sont applicables, les formalités d’exportation et d’importation, les droits de douane, les taxes d’importation, les frais de dédouanement et les documents commerciaux ou douaniers nécessaires. Ces démarches peuvent être réalisées directement ou avec les intervenants logistiques et douaniers concernés.
Les frais couverts par cette organisation sont intégrés au montant présenté avant confirmation. Ils ne sont pas à régler séparément lors de la réception.
Le transporteur ou une autorité peut demander des renseignements raisonnablement nécessaires aux formalités ou à la livraison. Cette demande ne modifie pas la prise en charge des frais prévue par le DDP.
Les précisions figurent dans la Politique relative à la TVA, aux prix et à la livraison DDP.
6. Réception et vérification des commandes
Après validation, un message automatique est généralement envoyé à l’adresse électronique renseignée. Il peut reprendre le numéro de commande, les articles, les quantités, les prix, les frais de livraison, le total, l’adresse de réception et un résumé du paiement.
Ce message confirme l’enregistrement de la demande, sans signifier nécessairement son acceptation définitive.
Les vérifications préalables peuvent concerner les disponibilités, l’autorisation de paiement, l’exactitude de l’adresse, la cohérence des informations, un risque de fraude et la possibilité de livrer.
L’acceptation de la commande et la formation du contrat relèvent des Conditions générales de vente.
Si une commande n’est pas acceptée ou est annulée avant expédition, les sommes encaissées sont remboursées selon la Politique de paiement et la Politique d’annulation de commande.
7. Préparation, transport et suivi
La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Après remise au transporteur, le transport est estimé à 9 à 14 jours ouvrés.
Le transporteur est choisi selon les articles, l’adresse de réception, le trajet et les solutions disponibles. D’autres intervenants ou partenaires locaux peuvent participer lorsque l’acheminement le nécessite.
Les informations de suivi disponibles sont généralement communiquées après l’expédition.
Les jours fériés, les conditions météorologiques, les grèves, les interruptions de transport, les contrôles douaniers, l’encombrement logistique ou une destination éloignée peuvent affecter ces estimations.
Ces circonstances ne suppriment pas les recours légaux en cas de retard ou de non-livraison. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de livraison.
8. Transfert des risques
Sous réserve des dispositions impératives applicables, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Si vous choisissez un transporteur qui n’a pas été proposé lors de l’achat, les règles particulières prévues par la loi pour cette situation s’appliquent.
9. Rétractation et période de retour
Sous réserve des exceptions légales, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans justification, à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné, autre que le transporteur.
Warnivo prévoit également une période de retour de 30 jours à compter de la réception, selon les conditions de la Politique de retours, remboursements et échanges. Cette possibilité supplémentaire ne réduit pas le droit légal de rétractation.
Pour exercer ce droit légal, vous pouvez envoyer un courrier électronique, utiliser le formulaire prévu dans les Conditions générales de vente ou transmettre toute autre déclaration claire. L’envoi avant l’expiration du délai suffit pour respecter celui-ci.
Les articles doivent ensuite être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, sauf si nous proposons de les récupérer.
Le remboursement lié à une rétractation valable comprend le prix effectivement payé et les frais de livraison initiaux remboursables, calculés sur la base du mode standard le moins coûteux proposé. Le supplément résultant du choix exprès d’une livraison plus chère n’est pas remboursable à ce titre.
Les frais directs de retour sont pris en charge par nos soins lorsque les conditions de la politique de retour sont remplies.
Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou à la réception d’une preuve valable de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Ce report ne s’applique pas lorsque nous proposons de récupérer le bien.
10. Garantie légale de conformité
Les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation prévoient la garantie légale de conformité. Le vendeur répond des défauts existant lors de la délivrance et apparaissant dans les 2 ans qui suivent.
Vous pouvez demander la mise en conformité et choisir, en principe, entre réparation et remplacement, selon les conditions légales. Cette intervention doit être gratuite, réalisée dans un délai raisonnable ne dépassant pas 30 jours après votre demande et sans inconvénient majeur.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment si la mise en conformité est impossible, refusée, trop tardive ou occasionne un inconvénient majeur, vous pouvez demander une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec le remboursement applicable.
Cette garantie incombe légalement au vendeur et s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale. Son exercice ne dépend pas de l’achat ou de l’acceptation d’une protection supplémentaire.
La période de retour de 30 jours ne limite pas la durée ni l’exercice des garanties légales.
11. Sécurité et informations sur les produits
Les articles proposés doivent respecter les exigences de sécurité applicables à leur catégorie.
Les renseignements obligatoires peuvent comprendre l’identification du produit, les informations sur le fabricant, l’importateur ou l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne lorsque la loi l’exige, ainsi que les notices, avertissements et éléments de traçabilité.
Ces informations doivent être présentées sur les supports requis : produit, emballage, documents joints ou fiche de vente en ligne, selon les règles applicables.
Le représentant prévu par l’article 27 du RGPD et l’opérateur économique exerçant des responsabilités en matière de sécurité des produits remplissent des fonctions distinctes.
Pour signaler un problème de sécurité, écrivez à boutique@warnivo.com. Cette section ne remplace pas les instructions et avertissements propres à chaque article.
12. Paiement et protection des transactions
Les cartes proposées sont Visa, Mastercard et American Express, sous réserve des options effectivement disponibles lors du paiement.
Les informations saisies sont normalement transmises par une connexion chiffrée. Les coordonnées complètes de carte sont traitées directement par les prestataires intervenant dans le règlement.
Les données accessibles à nos services sont limitées aux besoins d’identification de la transaction, de vérification du paiement, de gestion de commande, de prévention de la fraude, de remboursement et de traitement des contestations.
Ne transmettez pas par courrier électronique ordinaire votre numéro complet de carte, son cryptogramme, un mot de passe ou un code temporaire d’authentification.
Les modalités complémentaires figurent dans la Politique de paiement.
13. Données personnelles
Les informations nécessaires sont utilisées pour faire fonctionner le site, gérer les commandes, paiements et remboursements, organiser les livraisons et retours, fournir l’assistance, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Elles peuvent également servir à examiner les réclamations et différends.
Ces traitements sont soumis au RGPD et à la Politique de confidentialité.
Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité ou relatives aux autres droits applicables peuvent être adressées à boutique@warnivo.com.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, des renseignements supplémentaires strictement nécessaires peuvent être demandés pour prévenir une divulgation non autorisée.
14. Réclamations et règlement amiable
Pour une difficulté concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement, contactez le service client.
Adresse de contact : 8463 S Ida St, Haysville, KS 67060, États-Unis.
Téléphone : +1 (316) 371-9183.
Adresse électronique : boutique@warnivo.com.
Indiquez si possible le numéro de commande, le nom et l’adresse électronique utilisés lors de l’achat, la difficulté rencontrée et les documents disponibles. L’absence de photographies ne vous prive pas automatiquement de vos droits.
Si une réclamation écrite préalable ne permet pas de résoudre le différend, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Les autres démarches de règlement extrajudiciaire dépendent des dispositions applicables, des engagements pris et des règles de l’organisme compétent. Elles ne suppriment pas la possibilité de saisir une juridiction.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant cessé de fonctionner, elle n’est pas présentée comme une voie de recours disponible.
15. Droit applicable et juridictions
Les présentes mentions et les ventes concernées sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables ni écarter les règles européennes de compétence judiciaire.
La juridiction compétente est déterminée selon les dispositions applicables au différend. Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez notamment saisir la juridiction de votre résidence ou de votre domicile.
Aucune clause du site ne limite votre droit d’agir devant une juridiction compétente.
16. Relation avec les autres politiques
Ces mentions complètent les documents publiés sur warnivo.com.
Les règles générales de vente figurent dans les Conditions générales de vente. Les prix, la TVA et les formalités DDP sont précisés dans la Politique relative à la TVA, aux prix et à la livraison DDP.
La préparation et l’acheminement relèvent de la Politique de livraison, et les règlements de la Politique de paiement.
Les demandes avant expédition sont encadrées par la Politique d’annulation de commande. La rétractation, les retours, les garanties et les remboursements sont précisés dans la Politique de retours, remboursements et échanges.
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité, et les traceurs dans la Politique relative aux cookies.
Les dispositions légales impératives prévalent sur toute clause incompatible des documents du site.
17. Assistance et horaires
Pour une question concernant le site, les produits, les achats, la sécurité ou les données personnelles, les coordonnées suivantes sont également disponibles sur la page Nous contacter.
Adresse de contact : 8463 S Ida St, Haysville, KS 67060, États-Unis.
Téléphone : +1 (316) 371-9183.
Adresse électronique : boutique@warnivo.com.
Le service client traite les demandes du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00, selon l’heure de France métropolitaine, CET ou CEST suivant la saison.
Le délai de réponse dépend notamment de la complexité du dossier, du volume de demandes et des vérifications nécessaires auprès des intervenants logistiques, des transporteurs, des prestataires de paiement ou d’autres partenaires concernés.
18. Actualisation des mentions
Ces informations peuvent évoluer à la suite d’un changement légal, d’une modification des services, des procédures de paiement ou de transport, des modalités de retour et de remboursement ou des mesures relatives aux données et à la sécurité des produits.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis au titre des commandes passées avant leur entrée en vigueur.