1. Présentation et textes applicables
Cette page complète la Politique de confidentialité. Elle explique les traitements de données associés à warnivo.com et les démarches permettant d’exercer vos droits.
Elle s’inscrit dans le cadre du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, de la loi française du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés, dans sa version modifiée, et de la directive 2002/58/CE relative à la vie privée et aux communications électroniques.
Les règles françaises et européennes applicables aux données personnelles, aux cookies et aux communications électroniques restent applicables. Aucune disposition de cette page ne réduit les droits qu’elles vous reconnaissent.
2. Informations essentielles
Les sections suivantes présentent les coordonnées de contact, les catégories de données, leurs finalités et bases juridiques, les destinataires, les critères de conservation et les modalités d’exercice de vos droits.
3. Activités concernées
Cette information couvre les traitements nécessaires à la navigation, à la consultation des produits, à la création et à la vérification des commandes, aux paiements, aux remboursements, aux expéditions et aux retours.
Elle concerne également l’assistance, les garanties légales, la sécurité du site, la prévention de la fraude, les obligations fiscales et comptables, les cookies, les communications commerciales autorisées et le règlement des réclamations.
Ces traitements peuvent concerner des personnes situées en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.
Les informations peuvent être traitées au moyen du site, d’applications, de plateformes techniques et de systèmes électroniques. Des dossiers papier organisés peuvent aussi être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires.
4. Responsable du traitement et coordonnées
Les traitements associés à warnivo.com sont gérés sous le nom Warnivo.
Adresse de contact : 8463 S Ida St, Haysville, KS 67060, États-Unis.
Téléphone : +1 (316) 371-9183.
Adresse électronique : boutique@warnivo.com.
Il est recommandé de transmettre les demandes relatives aux données par courrier électronique afin de conserver une trace écrite.
Si Warnivo constitue uniquement un nom commercial, les renseignements complets permettant d’identifier le responsable qui détermine les finalités et les moyens du traitement doivent figurer dans la Politique de confidentialité et les documents contractuels applicables.
5. Données susceptibles d’être utilisées
5.1 Identité et coordonnées
Les renseignements peuvent comprendre votre nom, celui du destinataire, l’adresse électronique, le téléphone et les adresses de facturation et de livraison.
5.2 Commandes et demandes après achat
Les données peuvent inclure le numéro de commande, les articles et quantités, le montant, les remises, les frais de livraison et l’état de traitement.
Les dossiers d’annulation, de retour, de remplacement, de remboursement et de garantie légale peuvent également être concernés.
5.3 Paiements
Les informations disponibles peuvent être limitées au moyen de paiement ou au réseau de carte, au montant et à la devise, à la référence de transaction et aux états d’autorisation, de paiement ou de remboursement. Des données de carte partiellement masquées peuvent également être utilisées.
Les coordonnées complètes de carte sont normalement traitées directement par les prestataires intervenant lors du règlement. Ne transmettez pas par courrier électronique ordinaire votre numéro complet de carte, son cryptogramme, un mot de passe ou un code temporaire d’authentification.
5.4 Livraison
Les données peuvent concerner l’adresse, la référence de suivi, le transporteur chargé de l’envoi, les événements d’acheminement, les tentatives de livraison et les justificatifs de réception.
Les renseignements relatifs à une perte, un dommage ou un refus de colis peuvent également être nécessaires.
5.5 Service client
Le traitement d’une demande peut nécessiter son contenu, les échanges par courrier électronique ou téléphone, les photographies de produits ou d’emballages et les documents transmis volontairement.
Des éléments permettant de retrouver la commande ou de vérifier l’identité du demandeur peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires.
5.6 Navigation et informations techniques
Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent comprendre l’adresse IP, l’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la date de visite, les pages consultées, les journaux techniques, les sessions et les identifiants liés aux cookies ou technologies similaires.
5.7 Préférences et consentements
Les choix de cookies, les consentements et leurs retraits, les abonnements et désabonnements commerciaux peuvent être enregistrés avec leur date, leur heure et le moyen utilisé pour exprimer la décision.
6. Origine des informations
Vous communiquez directement certaines données lors d’une commande, du paiement, de la saisie des coordonnées, d’un échange avec le service client ou d’une demande d’annulation, de retour, de remboursement ou de garantie.
D’autres informations peuvent être recueillies pendant la navigation ou résulter de vos choix de cookies et de consentement, dans les conditions applicables.
Des renseignements peuvent également provenir des prestataires de paiement, banques, émetteurs de cartes, transporteurs, intervenants logistiques, services de sécurité, plateformes techniques, autorités ou autres destinataires légalement habilités à les fournir.
7. Finalités et bases juridiques
Chaque traitement doit répondre à un objectif déterminé et reposer sur une base juridique appropriée. Lorsqu’un intérêt légitime est invoqué, il doit être apprécié au regard de vos droits et libertés.
7.1 Gestion de la relation d’achat
Les informations servent à recevoir et vérifier les commandes, contrôler les disponibilités, traiter les règlements, préparer les articles, communiquer leur état et gérer les annulations, retours, remplacements ou remboursements.
Ces opérations reposent sur l’exécution du contrat ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion. Les modalités commerciales figurent dans les Conditions générales de vente.
7.2 Vérification des paiements
Les données permettent de contrôler les autorisations, repérer des transactions inhabituelles, prévenir les utilisations non autorisées et traiter les contestations ou remboursements.
Les bases applicables peuvent être le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à prévenir la fraude et protéger les transactions. Les modalités de règlement sont décrites dans la Politique de paiement.
7.3 Expédition et retours
Les informations nécessaires sont utilisées pour préparer les envois, renseigner les intervenants du transport, fournir le suivi et traiter les livraisons échouées, incidents, enlèvements ou retours.
Ces usages reposent sur l’exécution du contrat. Consultez la Politique de livraison pour les conditions d’acheminement.
7.4 Assistance et garanties légales
Les données permettent de répondre aux questions, examiner un problème de produit, traiter une réclamation et appliquer la garantie légale de conformité.
Ces opérations reposent, selon leur objet, sur le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à fournir une assistance adaptée. Les modalités après achat figurent dans la Politique de retours, remboursements et échanges.
7.5 Comptabilité, fiscalité et droits
Les renseignements peuvent servir à établir les documents fiscaux, conserver les pièces comptables, répondre aux autorités et établir, exercer ou défendre des droits.
Ces traitements reposent sur les obligations légales concernées ou sur l’intérêt légitime à préserver des droits.
7.6 Sécurité du site
Les données techniques peuvent être utilisées pour protéger les comptes et sessions, repérer les accès anormaux, prévenir les abus, résoudre les erreurs et maintenir le fonctionnement du service.
La base applicable est l’intérêt légitime à assurer la sécurité et la continuité des systèmes. Cette base ne dispense pas du consentement requis pour certaines lectures ou écritures d’informations sur votre appareil.
7.7 Analyse et amélioration
Les outils d’analyse non nécessaires sont activés après consentement lorsque celui-ci est requis.
Les traitements techniques ou statistiques autorisés sur une autre base restent soumis aux conditions légales propres à cette utilisation.
7.8 Communications commerciales
Les messages promotionnels sont envoyés avec votre consentement ou dans les situations expressément autorisées par la loi.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection directe à tout moment. Le traitement repose sur le consentement ou sur l’autre base juridique applicable à la situation autorisée.
8. Renseignements nécessaires et facultatifs
Certaines données sont indispensables pour accepter et exécuter une commande, traiter le paiement, organiser la livraison, gérer une annulation ou un remboursement et satisfaire aux obligations fiscales ou légales.
Leur absence peut empêcher l’opération concernée. Les renseignements demandés doivent rester limités aux besoins de cette opération.
L’inscription à des communications commerciales et le consentement aux cookies non nécessaires sont facultatifs. Leur refus ou leur retrait n’empêche normalement pas un achat ni l’accès aux fonctions essentielles du site.
9. Destinataires des données
Dans la limite des besoins, les informations peuvent être communiquées aux prestataires de plateforme commerciale, d’hébergement, de services cloud, de maintenance, de paiement, de sécurité, de transport, de logistique, d’assistance ou de communication.
Elles peuvent également être transmises aux services d’analyse ou de publicité avec le consentement requis, aux conseils comptables, fiscaux, juridiques ou d’assurance, ainsi qu’aux autorités publiques, douanières, de contrôle ou judiciaires.
Les intervenants participant à une opération relative à l’activité peuvent recevoir certaines données lorsque la loi l’autorise et dans les limites nécessaires.
Les prestataires agissant comme sous-traitants doivent respecter des instructions écrites et les obligations applicables. Les banques, services de paiement, transporteurs ou autorités peuvent aussi agir comme responsables indépendants pour certains de leurs traitements.
10. Conservation des informations
Les données sont conservées pendant une durée limitée aux besoins de leur finalité, aux obligations légales et à la défense des droits.
Les dossiers de commande et de contrat sont conservés pendant l’exécution de l’achat, puis pendant les périodes requises en matière fiscale, comptable ou civile. Les informations de paiement et de remboursement peuvent être maintenues pour le suivi des transactions et des contestations.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant le traitement de la demande et, si nécessaire, pour répondre à un différend ultérieur. Les pièces de garantie peuvent être conservées pendant la garantie et les délais utiles à l’exercice des droits associés.
Les journaux techniques et de sécurité sont soumis à des durées limitées selon les besoins de protection, d’enquête et de gestion des incidents.
Les données cessent d’être utilisées pour la prospection lors du retrait du consentement, de l’opposition ou de l’expiration de la durée applicable. Les preuves de choix peuvent être conservées pendant la période nécessaire pour documenter leur respect.
Les durées des cookies et identifiants similaires sont précisées dans la Politique relative aux cookies.
À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées. Si une conservation demeure nécessaire pour une obligation légale ou la défense de droits, leur accès et leur utilisation sont limités à cette justification.
11. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’adresse de contact du site se trouve aux États-Unis. Certaines infrastructures ou certains prestataires peuvent également être situés hors de l’Espace économique européen ou accéder aux données depuis un pays tiers.
Les transferts concernés doivent respecter les mécanismes prévus par le RGPD. Selon la situation, ils peuvent reposer sur une décision d’adéquation applicable au destinataire et au traitement, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, des règles internes contraignantes approuvées lorsqu’elles sont pertinentes, ou une dérogation légale répondant aux conditions requises.
Des mesures complémentaires peuvent être nécessaires : chiffrement, limitation des accès, séparation des données, réduction des informations transmises, gestion des autorisations et vérification des prestataires.
Pour obtenir des précisions sur les garanties d’un transfert particulier, écrivez à boutique@warnivo.com.
12. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires, des dispositifs de sécurité, des préférences, des outils d’analyse ou de publicité, du stockage local et d’autres identifiants en ligne.
L’exemption de consentement s’applique uniquement lorsque les conditions légales sont remplies. Les outils d’analyse, de publicité et autres technologies non nécessaires sont activés après un consentement valable lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter ou refuser les technologies facultatives, choisir par catégorie et modifier ou retirer vos décisions.
Les finalités, prestataires, catégories et durées doivent être présentés dans la Politique relative aux cookies et le panneau de préférences du site.
13. Analyse automatisée des risques
Les prestataires de paiement ou de sécurité peuvent utiliser des systèmes automatisés pour examiner le risque d’une transaction.
Ces vérifications peuvent tenir compte de la cohérence du paiement, des adresses de facturation et de livraison, de l’appareil, du réseau, des tentatives de règlement, d’indicateurs techniques et d’anomalies ou contestations antérieures.
Sauf information spécifique et fondement légal approprié, aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire et significative ne doit reposer exclusivement sur un traitement automatisé.
Si un dispositif relevant de l’article 22 du RGPD est utilisé, des informations adaptées doivent expliquer la logique sous-jacente, l’importance du traitement et les conséquences envisagées. Les garanties applicables doivent également être précisées, notamment les moyens de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.
14. Données des mineurs
Le site et les produits proposés ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. La collecte intentionnelle de leurs données pour une finalité contraire au droit applicable n’entre pas dans les usages prévus.
Si des informations ont été reçues sans base juridique valable ou sans autorisation nécessaire, leur suppression ou la limitation de leur traitement est examinée selon les circonstances.
15. Protection des données
Les mesures techniques et organisationnelles sont adaptées à la nature des informations, aux finalités et aux risques raisonnablement prévisibles.
Elles peuvent comprendre des connexions chiffrées, l’authentification, des restrictions d’accès, les mises à jour des systèmes, des journaux de sécurité, les sauvegardes et les procédures de restauration.
La sélection et le suivi des prestataires, la gestion des incidents et les consignes ou formations destinées aux personnes autorisées peuvent compléter ces protections.
Aucun système ne permet d’éliminer tout risque. Les mesures peuvent évoluer selon les risques constatés, les techniques disponibles et les conditions de fonctionnement.
16. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez obtenir des informations sur les traitements, accéder à vos données et demander leur rectification, leur complément, leur effacement ou la limitation de leur utilisation.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements. Lorsque le droit à la portabilité s’applique, vous pouvez recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés auparavant sur la base d’un consentement valable.
Les garanties relatives aux décisions exclusivement automatisées s’appliquent dans les situations prévues par la loi. Vous disposez aussi du droit de saisir une autorité de contrôle ou une juridiction compétente.
L’opposition à la prospection directe peut être exercée à tout moment. Les autres droits, notamment l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, restent soumis à leurs conditions légales respectives.
17. Transmettre une demande
Adressez votre demande à boutique@warnivo.com ou contactez le +1 (316) 371-9183.
Pour faciliter la recherche, indiquez votre nom, le droit que vous souhaitez exercer, l’adresse électronique associée à votre compte ou à votre commande et, si utile, la référence de commande ou les renseignements permettant d’identifier les données concernées.
Des éléments supplémentaires de vérification ne peuvent être demandés que lorsqu’ils sont raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et prévenir une divulgation non autorisée.
Les demandes sont en principe gratuites. Une demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, peut donner lieu à des frais raisonnables ou à un refus motivé dans les limites prévues par la loi.
18. Traitement et délais de réponse
Les demandes sont traitées sans retard injustifié. Une réponse est normalement apportée dans le mois suivant leur réception.
Une prolongation de deux mois supplémentaires peut être nécessaire compte tenu de leur complexité ou de leur nombre. Vous êtes alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.
Si aucune suite ne peut être donnée à votre demande, les raisons vous sont communiquées dans le délai applicable, avec les informations sur votre droit de saisir une autorité de contrôle ou une juridiction.
19. Réclamation auprès d’une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données méconnaît le RGPD, la législation française ou une autre règle applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.
En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL. Une réclamation peut lui être adressée selon ses procédures.
Cette démarche ne limite pas les autres recours administratifs ou judiciaires dont vous disposez.
20. Délégué à la protection des données
Les coordonnées d’un délégué à la protection des données, ou DPO, ne sont présentées comme telles qu’après une désignation effective. Lorsqu’un DPO est désigné, ses coordonnées doivent être publiées dans la Politique de confidentialité.
En l’absence de coordonnées publiées, les questions et demandes peuvent être envoyées à boutique@warnivo.com.
21. Représentant dans l’Union européenne
Lorsque les traitements relèvent de l’article 3, paragraphe 2, du RGPD et qu’aucune exception prévue à l’article 27 ne s’applique, un représentant dans l’Union européenne doit être désigné conformément à la loi.
L’identité et les coordonnées publiées doivent correspondre à une désignation effective.
22. Contact et horaires d’assistance
Pour une question concernant les données personnelles, les cookies, vos consentements ou vos droits, les coordonnées suivantes sont également disponibles sur la page Nous contacter.
Adresse de contact : 8463 S Ida St, Haysville, KS 67060, États-Unis.
Téléphone : +1 (316) 371-9183.
Adresse électronique : boutique@warnivo.com.
Le service client traite les demandes du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00, selon l’heure de France métropolitaine, CET ou CEST suivant la saison.
Ces horaires ne modifient pas les délais légaux de réponse prévus par le RGPD.
23. Actualisation de cette page
Ces informations peuvent évoluer à la suite d’un changement légal, d’une modification des traitements ou des prestataires, d’une mise à jour des mesures de sécurité ou des modalités d’utilisation des cookies.
Les procédures d’exercice des droits peuvent également être adaptées.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour. Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis avant leur entrée en vigueur.